Privacybeleid & Cookiebeleid

HiLeads B.V.

HiLeads B.V. (KVK-nummer: 76943097) respecteert de privacy van bezoekers van haar website, in het bijzonder hun recht op bescherming van persoonsgegevens. Dit privacybeleid informeert u over de manier waarop HiLeads B.V. uw persoonsgegevens verwerkt.

Het algemene deel hieronder beschrijft onze website en contact met HiLeads. Het gebruik van LeadFlow en gegevens uit Google-koppelingen wordt beschreven in de afzonderlijke LeadFlow-sectie. De algemene website-doeleinden en cookie-informatie beschrijven niet het gebruik van Google-accountgegevens binnen LeadFlow.

Als u vragen heeft na het lezen van dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

  • HiLeads B.V.
  • Tijnmuiden 59
  • 1046AK Amsterdam
  • The Netherlands
  • Website: hileads.nl
  • E-mail: info@hileads.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

HiLeads B.V. verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of doordat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

  • voor- en achternaam
  • adresgegevens
  • telefoonnummer
  • e-mailadres
  • IP-adres
  • overige persoonsgegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
  • locatiegegevens
  • informatie over uw activiteiten op onze website
  • internetbrowser en apparaattype

Doeleinden van de verwerking

HiLeads B.V. verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • het afhandelen van uw betaling
  • het verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
  • om u te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
  • om u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
  • om goederen en diensten bij u af te leveren
  • HiLeads B.V. analyseert uw gedrag op de website om de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren
  • HiLeads B.V. verwerkt ook persoonsgegevens als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte

Geautomatiseerde besluitvorming

HiLeads B.V. neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerking over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van HiLeads B.V.) tussen zit.

Bewaartermijnen

HiLeads B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor website- en contactgegevens hanteren wij een bewaartermijn van maximaal 24 maanden. Voor gegevens binnen LeadFlow gelden de dienstspecifieke bewaarinformatie en afspraken in de LeadFlow-sectie hieronder.

Delen van persoonsgegevens met derden

HiLeads B.V. verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

LeadFlow

LeadFlow en Google-accountgegevens

LeadFlow wordt aangeboden door HiLeads B.V. in Nederland. Wanneer je Google-aanmelding gebruikt voor een gekoppeld LeadFlow-account, gebruiken we je Google-identificatie, naam, e-mailadres en beschikbare profielinformatie om dat account te herkennen. Aanmelding geeft geen toestemming voor advertentierapportages of spreadsheetlevering; die koppel je afzonderlijk met een Google-account waarvoor je bevoegd bent.

Google Ads

Als je Google Ads verbindt, leest LeadFlow de accounts waartoe je toegang verleent, campagne- en advertentiegegevens, landingspaginabestemmingen en statistieken zoals kosten, klikken en vertoningen. We gebruiken deze gegevens om advertentieresultaten te tonen en kosten en bestemmingen met je LeadFlow-campagnes te verbinden. Deze rapportagekoppeling maakt of wijzigt geen advertenties of budgetten. Een eventuele afzonderlijk ingestelde conversieterugmelding staat los van deze rapportagekoppeling.

Google Sheets

Als je Google Sheets verbindt, leest LeadFlow de informatie en kolomkoppen van het spreadsheet dat je kiest en voegt het de leadvelden toe die je voor die bestemming hebt ingesteld. Leveringen kunnen via je ingestelde verwerking plaatsvinden. We gebruiken deze koppeling niet om willekeurige Drive-bestanden te doorzoeken. De gevraagde Google-toestemming is ruimer dan deze concrete functies; zonder schrijfrecht kan LeadFlow geen ingestelde rijen toevoegen aan een bestaand spreadsheet.

Opslag en toegang

De koppelingen en gegevens zijn aan je organisatie gebonden. LeadFlow beperkt toegang volgens de gebruikersrechten. De opgeslagen toegangssleutels en vernieuwingssleutels van Ads- en Sheets-koppelingen worden versleuteld bewaard om ingestelde import en levering uit te voeren. Gegevens worden via beveiligde verbindingen verwerkt op de voor LeadFlow gebruikte Hetzner-hosting. Google verwerkt de API-verzoeken; bij een Sheets-levering ontvangt het door jou gekozen spreadsheet de ingestelde gegevens.

Optionele AI-uitleg

Als je de AI-assistent vraagt om rapportgegevens uit te leggen, kan LeadFlow je bericht en de rapportinformatie die je mag inzien, zoals geaggregeerde kosten en campagneresultaten, naar de voor je organisatie ingestelde OpenAI API sturen voor het antwoord in LeadFlow. Dit is een afzonderlijke gebruikersfunctie; gewone Google-aanmelding en advertentie-import vereisen geen AI-uitleg.

Pauzeren, ontkoppelen en verwijderen

Pauzeren stopt importen maar bewaart de accountkoppeling. Ontkoppelen van een Ads- of Sheets-dienst verwijdert de opgeslagen autorisatie voor die dienst; je kunt de toestemming ook in je Google-account intrekken. Ontkoppelen verwijdert niet automatisch eerdere rapportages of rijen die al in je eigen spreadsheet staan. We bewaren gegevens zolang die nodig zijn voor de afgesproken dienstverlening en eventuele wettelijke verplichtingen. Er is geen automatische verwijdertermijn of volledige accountverwijdering door alleen ontkoppelen toegezegd.

Gegevens beheren of verwijderen

Je kunt een Google Ads-import pauzeren of een Ads- of Sheets-koppeling in LeadFlow ontkoppelen. Je kunt Google-toestemming ook intrekken via de verbindingen met derden in je Google-account. Voor inzage, correctie of verwijdering bij HiLeads stuur je een verzoek naar info@hileads.nl, met je organisatie en welke gegevens je bedoelt. Rijen die al in je eigen spreadsheet staan, beheer of verwijder je daar zelf. Stuur geen wachtwoorden of toegangssleutels mee.

Google API-gegevens en Limited Use

Voor het gebruik en de doorgifte van informatie uit Google-API's hanteert LeadFlow de Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-vereisten. Voor informatie uit Google Workspace, waaronder Google Sheets, volgen we ook de Google Workspace User Data and Developer Policy. We gebruiken Google-gegevens alleen voor de LeadFlow-functies die je kiest. We verkopen deze gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertentiedoelgroepen of algemene AI-training. Menselijke toegang is beperkt tot support waarvoor je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, noodzakelijk beveiligingsonderzoek en wettelijke verplichtingen.

Google API Services User Data Policy · Google Workspace User Data and Developer Policy

Cookies

HiLeads B.V. gebruikt noodzakelijke opslag om de website en uw voorkeuren goed te laten werken. Daarnaast meten wij op onze eigen server, zonder hiervoor advertentiecookies te plaatsen, welke pagina's en formulieren bijdragen aan aanvragen.

Wanneer advertentietoestemming ontbreekt of is geweigerd, kunnen advertentieplatforms uitsluitend beperkte, cookieloze meetsignalen ontvangen. Die signalen bevatten de actuele toestemmingsstatus en helpen om conversies geaggregeerd te modelleren. Advertentiecookies, advertentiepersonalisatie en volledige advertentiemeting worden pas na uw toestemming geactiveerd.

Zonder toestemming blijft de website volledig bruikbaar. Wij gebruiken dan geen advertentiecookies en zetten gegevensredactie aan voor de beperkte meetsignalen.

U kunt uw keuze op ieder moment aanpassen via Cookievoorkeuren in de footer. U kunt eerder opgeslagen cookies daarnaast via de instellingen van uw browser verwijderen.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door HiLeads B.V. en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@hileads.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Beveiliging

HiLeads B.V. neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@hileads.nl.